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Widerrufsrecht
Politique de retour et de remboursement – RDX Sports | Switzerland
Dernière mise à jour : 12.09.2025
Délai de retour (30 jours)
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Conditions d’éligibilité
- Article dans le même état que reçu, non porté / non utilisé, avec étiquettes, et dans l’emballage d’origine.
- Joindre le reçu ou une preuve d’achat.
Comment initier un retour
Pour commencer, contactez-nous à : info@rdxsports.ch.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
MolardWeb SA
Chemin du Jardin-Alpin 2
1217 Meyrin – Suisse
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l’expédition. Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne sera pas accepté.
Pour toute question concernant un retour, écrivez-nous à : info@rdxsports.ch.
Articles endommagés / erreur de préparation
Merci d’inspecter votre commande à réception et de nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger. Des photos du colis et du produit peuvent être demandées.
Exceptions & articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits d’hygiène scellés si le sceau est ouvert (ex. : protège-dents, sous-vêtements, chaussettes).
- Produits personnalisés (commandes spéciales, marquages, gravures) et sur-mesure.
- Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
Les articles en soldes et les cartes-cadeaux ne sont malheureusement pas remboursables.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l’article désiré.
Remboursements
Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. En cas d’approbation, un remboursement sera automatiquement émis vers votre mode de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
Note : votre banque ou société de carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et comptabiliser le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation sans réception des fonds, contactez-nous à info@rdxsports.ch.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part (article défectueux ou expédié par erreur), les frais de retour et éventuels coûts de réexpédition peuvent être à la charge du client ou déduits du remboursement si nous fournissons l’étiquette retour. Les frais exacts vous sont communiqués lors de l’acceptation du retour.
Commande livrée en Union européenne (droit de rétractation 14 jours)
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. L’article doit être dans le même état que reçu, non porté/non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine, accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.
RDX Sports | Switzerland est une boutique opérée par MolardWeb SA. Pour toute assistance : info@rdxsports.ch.
